System Jazz CRM jest strategią biznesową, która polega na selekcjonowaniu i zarządzaniu relacjami z klientem firmy w celu osiągnięcia długoterminowych korzyści.

System CRM wymaga wprowadzenia filozofii i kultury biznesu skierowanej na klienta, zapewniającej efektywne procesy marketingu, sprzedaży i serwisu. Aplikacja daje możliwość efektywnego zarządzania kontaktami z klientami prowadząc do nadrzędności tego podejścia w ramach ogólnej strategii i kultury firmowej.