- Znajdź publiczność
Postaraj się zrozumieć zachowania użytkowników, preferencje oraz sposoby ich komunikowania się ze sobą. Dzięki temu, będziesz mógł łatwiej dostosować swoje zachowanie i zdobyć akceptację. - Zdefiniuj cele
Pamiętaj, że działania Social Media wymagają zastosowania mniej standardowych rozwiązań marketinowych, dzięki którym wzbudzimy zainteresowanie użytkowników. Zadanie SEO, w tym kontekście, polega na umożliwieniu i ułatwieniu wyszukiwania oraz dotarcia do konkretnych treści zamieszczanych przez użytkowników na Social Media. - Ustal plan działań
Współpraca działań z zakresu Social Media oraz SEO powinna skupiać się na tworzeniu i przekazywaniu ciekawych treści, ponieważ to one właśnie są najchętniej przekazywane dalej oraz skłaniają do interakcji. - Stwórz złożoną strategię
Kluczową sprawą dla sukcesu strategii jest ocena, gdzie nasza grupa docelowa spędza najwięcej czasu w sieci dzieląc się przeróżnymi treściami oraz wymieniając opinie na ich temat z innymi użytkownikami. Czas, jaki na to przeznaczymy jest na pewno dobra inwestycją. - Zmierz swoje osiągnięcia
Bardzo ważne jest, by monitorować swoje osiągnięcia. Dzięki narzędziom do analizy ruchu na stronie, możemy wprowadzać poprawki, a tym samym przyczyniać się do zwiększenia użyteczności oraz zainetersowania naszą stroną. Wprowadzjąc zmiany, powinniśmy obserwować jak reagują na nie Internauci i odpowiednio do ich zachowań modyfikować zawartość strony.
Umiejętne połączenie działań SEO z Social Media to bardzo dobra inwestycja. Im szybciej zdamy sobie z tego sprawę, tym większe są nasze szanse na osiągnięcie wymarzonego sukcesu.
Jak to zrobić?
Słowo klucz to Social Media, czyli media społecznościowe, które dają ogromne możliwości bezpośredniego dotarcia do potencjalnych klientów firmy. Otwartość, angażowanie, dwustronna komunikacja, gotowość do dialogu i pokazania marki z zupełnie innej perspektywy to podstawowe elementy skutecznej kampanii wizerunkowej w Internecie. Dlaczego jest to tak istotne? Tak jak zostało napisane wyżej, sukces w Internecie zależy od zrozumienia zachowań użytkowników, a oni znacznie częściej podejmują decyzję o zakupie pod wpływem namowy swoich bliskich, znajomych, czy osób trzecich. Trwałe relacje konsumenta z marką otwartą na interakcje daje nadzieje, że nasz przekaz znacznie szybciej przerodzi się w konkretną akcję aniżeli klasyczny przekaz reklamowy w modelu komunikacji jednostronnej.
Wymagania użytkowników cały czas rosną, konsumenci stają się coraz bardziej wybredni. Przedsiębiorcy powinni zdać sobie sprawę z tego, że to jest proces postępujący i nie należy spodziewać się nagłego zwrotu akcji. Firma musi być przygotowana na dialog z klientem, musi ich angażować i zdobywać ich uznanie. Musi także informować i docierać z konkretnymi wiadomościami bezpośrednio do użytkownika. Internauci, coraz częściej negujący tradycyjne przekazy reklamowe, właśnie takiej aktywności ze strony marki oczekują. Dzięki temu fora internetowe, mikroblogi, serwisy społecznościowe i blogi pełne są wzmianek na temat konkretnych produktów czy marek. Ludzie dyskutują na ich temat, oceniają i wymieniają się doświadczeniami - marka jest bowiem tam, gdzie są użytkownicy. To z punktu widzenia przedsiębiorstwa ogromna wartość i możliwość zbudowania grupy wiernych klientów, którzy przywiązani do konkretnej marki zaczynają ją polecać swoim bliskim oraz znajomym. Aktywność użytkowników jest coraz większa. Mobilny dostęp do Internetu sprawia, że coraz więcej osób może angażować się w działania na Social Media bez względu na czas i lokalizację. Dla firmy to możliwość precyzyjnego targetowania przekazu i wpływania na zachowania odbiorców. To wreszcie możliwość generowania zysków i realizowania celów stricte komercyjnych.
Sukces w Internecie jest na wyciągnięcie ręki, trzeba ją jednak wyciągnąć do użytkowników, którzy poprzez media społecznościowe chcą być aktywnym podmiotem dyskusji, mogącym mieć wpływ na rozwój swojej ulubionej marki. Zaniedbanie tego elementu może być z punktu widzenia firmy błędem nie do naprawienia, w momencie gdy rzeczywistość marketingowa w sposób nieodwracalny się zmieni. Dzięki mediom społecznościowym, firma ma możliwość dotarcia do odbiorców i w sposób bezpośredni zwrócić się do nich z informacją o produkcie. Takiej możliwości nie dają inne narzędzia, a zachowania użytkowników wskazują, że oczekiwania odbiorców będą cały czas rosnąć. Na to musi być przygotowane każde przedsiębiorstwo chcące osiągnąć sukces w Internecie.
Autor: Maciej Dutkowski, Dyrektor działu ePublic Relations w ATOM Media Interaktywne
Artykuł ukazał się między innymi:
Członek Związku Pracodawców
Branży Internetowej | AB Polska
