Dzisiaj każda firma, która chce zaistnieć na rynku musi zadbać o swój wizerunek i starać się utrzymać ciągłe zainteresowanie konsumentów. Bezpowrotnie minęły czasy, gdzie wystarczały tylko tradycyjne media. Nadeszła era Social Media, która stwarza nowe szanse i możliwości rynkowe, a przede wszystkim innowacyjne podejście do komunikacji między konsumentem, mediami a marką.

Czym są Social Media?

Chociaż termin Social Media zdobył niewątpliwą sławę to i tak bardzo trudno jest jednoznacznie zdefiniować to pojęcie, gdyż obejmuje zbyt ogólny zakres komunikacji. Niektórzy tłumaczą ten termin, jako społeczne media, media społeczne, czy media społecznościowe. Social Media to media stworzone do rozpowszechniania treści poprzez relację między użytkownikami, oparte na łatwo dostępnej technologii tj. blogi, mikroblogi, wiki, fora dyskusyjne, serwisy umożliwiające gromadzenie interesujących linków czy systemy oceniania obejrzanych filmów lub przeczytanych książek, serwisy stricte społecznościowe czyli Facebook lub Nasza-Klasa.
Social media przejawia się chęcią dzielenia treściami multimedialnymi poprzez video, tekst, audio, grafikę tworzoną przez internautów, jest wielokierunkową wymianą doświadczeń, opinii, poglądów.

Marketing w Social Media

Rewolucyjne zmiany, jakie zachodzą w sieci, przynoszą ogromne możliwości i szanse rozwoju firmy. Media społecznościowe dokonują fundamentalnej zmiany w obszarze marketingu, choćby z uwagi tego, że coraz większą rolę w Internecie odgrywa konsument.