Reklama na Facebook - dlaczego warto w nią zainwestować?

Każdy właściciel firmy wie, a przynajmniej powinien wiedzieć jak niezmiernie ważne jest, by odpowiednio wypromować swoje produkty czy usługi. Dobra reklama przynosi bowiem korzyści w postaci zwiększenia zainteresowania, a co za tym idzie, także przychodów. Mówiąc krótko – każdy chce sprzedać więcej. Teoretycznie jeszcze kilka lat temu było to całkiem proste – firm było niewiele, a konkurencja znacznie mniejsza. Dzisiaj codziennie do użytkownika dociera kilkaset reklam, a każda z nich ma zachęcać do wykonania pożądanej akcji u potencjalnego klienta, czyli do kupna danego produktu. Mając do czynienia z tak dużą liczbą informacji jednocześnie, nie jesteśmy w stanie wychwycić wszystkiego, trudno nam ocenić, co faktycznie jest wartościowe i zasługuje na naszą  uwagę. Doskonale zdają sobie z tego sprawę marketingowcy i starają się iść z duchem czasu. W tym celu uciekają się do coraz sprytniejszych i bardziej niekonwencjonalnych metod przyciągania uwagi potencjalnych klientów. Do tych metod należy, zyskująca coraz większą rzeszę zwolenników, działania reklamowe na jednym najpopularniejszych serwisów społecznościowych na świecie - Facebooku.  Pozwala ona dotrzeć bezpośrednio do użytkownika i adresować konkretne oferty do konkretnych odbiorców. Trzeba jednak robić to umiejętnie i nie nachalnie.

Jak zatem przeprowadzić skuteczną kampanię na Facebooku?

Oto kilka wskazówek:

  1. Bardzo skutecznym sposobem budowania relacji z użytkownikami i przyciągania ich na swoją stronę internetową jest tworzenie reklam tekstowych i obrazkowych. Można je umieszczać w sekcji Strona lub Wydarzenia. Dzięki takim ogłoszenion, użytkownik może zostać fanem reklamowanego przedsięwzięcia, a my zyskujemy możliwość bezpośredniej interakcji z nim. Kreujemy jednocześnie grupę potencjalnych klientów – możemy zapoznać się z ich upodobaniami i oczekiwaniami, jeśli umiejętnie poprowadzimy interakcję i wzbudzimy zaufanie.
  2. Nie licz na natychmiastowy wzrost sprzedaży. Działania na Facebooku mają na celu budowanie relacji z klientami, które dopiero w dłuższym okresie czasu przełożą się na zyski. Jest to swego rodzaju lokata długoterminowa, która jednak może przynieść stały efekt w postaci zbudowania marki i pozytywnego wizerunku firmy. Pamiętaj o tym, że użytkownicy Facebook z zasady nie są nastawieni na kupowanie – zrozumienie tego pozwoli Ci lepiej dostosować swoje zachowanie do sytuacji. Reklamy na Facebook powinny więc odnosić się do marki, użytkownik powinien mieć świadomość, że obserwując poczynania konkretnej firmy, będąc częścią społeczności, będzie mógł otrzymać coś więcej (reklamy często odnoszą się do oficjalnej strony marki, są związane z akcjami konkursowymi, specjalnymi promocjami dla fanów marki)
  3. Na pewno nie sprawdzą się tutaj reklamy adresowane do całej społeczności. Najlepsze efekty osiągniemy skupiając się na konkretnych grupach docelowych, które można określać na podstawie: miejsca zamieszkania, wieku, daty urodzin, płci, słów kluczowych, wykształcenia, miejsca pracy, statusu związku, zainteresowań, języków oraz wzajemnych powiązań. Nasze poczynania na Facebooku powinny pasować do charakteru grupy docelowej i być kreowane pod kątem jej oczekiwań. Dotarcie do jasno określonej i sprecyzowanej przez nas grupy docelowej pomoże nam zrealizować cele wizerunkowe i sprzedażowe. Pamiętajmy, że źle dobrany target to nie tylko puste kliknięcia, za które płacimy, to również często stosowana blokada przez użytkowników, którzy mogą reklamę zwyczajnie wyłączyć, argumentując to brakiem zainteresowania ofertą.
     
  4. Aby nasze działania były efektywne, musimy także dobrze poznać rynek. Pozwoli nam to lepiej określić popyt i wykorzystać narzędzia, które zapewnia Facebook. Dobrze jest zastanowić się jakim potrzebom potrafi sprostać Twoja firma, a także kim jest, lub może być, klient. Dzięki takiemu rozeznaniu będziemy mogli szybciej zdefiniować grupę docelową oraz łatwiej do niej dotrzeć.
  5. Pamiętając o tym, że Facebook nie służy do natychmiastowego zwiększenia sprzedaży, ale budowania trwałych relacji z użytkownikami, dobrze jest zwrócić uwagę na dwie rzeczy przy ustanawianiu celów. Po pierwsze, myślmy przyszłościowo. Nie można oczekiwać, że jednotygodniowa kampania przyniesie spektakularne rezultaty. Dopiero długoterminowa inwestycja w reklamę przyniesie wymierne korzyści. Oznacza to, że należy tak gospodarować budżetem, jaki przeznaczyliśmy na ten cel, by po tygodniu nie okazało się, że niewiele w nim zostało. Przygotujmy się, że budowanie wizerunku na Facebook'u to proces długotrwały i musimy to uwzględnić planując wydatki. Po drugie, upewnijmy się, że nasza aktywność na Facebook'u spotyka się z pozytywnym odzewem i czy użytkownicy chętnie się angażują. To ważne, bo w przyszłości przełoży się być może na dokonanie przez nich zakupu danego produktu. Pamiętajmy więc, by śledzić poczynania naszych fanów
    i prowadzić z nimi ożywioną interakcję.

 

  1. Kiedy określimy już cele, czas się zastanowić, czy je osiągnęliśmy. Podczas każdej kampanii reklamowej na Facebook'u, należy śledzić raport skuteczności reklamy. Na jego podstawie możemy ocenić, czy nasza kampania przynosi zamierzone rezultaty – czy uzyskaliśmy zadowalającą liczbę kliknięć i czy wszystko zmierza w dobrym kierunku. Jak to zrobić? Facebook udostępnia reklamodawcom narzędzia, które pomagają śledzić skuteczność naszych poczynań. Możemy skorzystać z nich na stronie, bądź ściągnąć je z sieci. W raportach przede wszystkim brane są pod uwagę takie czynniki, jak liczba kliknięć, CTR (Click Through Rate, czyli współczynnik określający stosunek kliknięć internauty w reklamę do ilości jej wyświetleń), aktywność, Action Rate (czyli współczynnik pokazujący, jaka część użytkowników, którzy wykonali pierwsze kliknięcie, wykonała akcje post-click) oraz CPC (Cost Per Click, czyli koszt pojedynczego kliknięcia – reklamodawca płaci nie za wyświetlenie reklamy, ale wyłącznie za kliknięcie użytkownika w tą reklamę, dzięki czemu płaci jedynie za to, co rzeczywiście może przynieść mu zyski). Teoretycznie, im bardziej reklama dostosowana jest do danej grupy odbiorców, tym większy powinien być współczynnik CTR. Musimy jednak pamiętać, że CTR może z czasem zacząć wykazywać tendencje spadkowe. Dzieje się tak w przypadku, kiedy cała grupa osób, do której adresowana jest kampania, pozna już naszą ofertę i zdecyduje, czy jest nią zainteresowana, czy nie.
  2. Jeżeli budowanie relacji z użytkownikami Facebook'a nie przynosi nam żadnych dochodów, dobrym posunięciem jest urozmaicenie strategii o  tzw. Landing Pages, czyli specjalne podstrony serwisu, które mają za zadanie badać efektywność płatnej reklamy. Owszem, budowanie pozytywnych relacji jest nieocenione. Pomimo tego, że zainteresowanie użytkowników serwisu kampanią często nie pociąga za sobą kupna naszych produktów, to jednak może przysłużyć się w inny sposób – mogą stać się oni “adwokatami” naszej firmy. Wypowiadając się pozytywnie na jej temat, generują nowych, potencjalnych klientów. Jednak dla małych firm inwestycja w “brand advocates” jest dość kosztowna, dlatego wskazana jest elastyczność działań i dostosowywanie ich do sytuacji. Małym firmom więcej korzyści przynieść może sprzedaż bezpośrednia. Pamiętajmy zatem, że nie można ograniczać się tylko do jednej strategii. Reklama na Facebook'u w połączeniu z budowaniem relacji czasem może okazać się nieskuteczna, dlatego musimy być przygotowani także na działania bezpośrednie, mające na celu przekonanie danej grupy osób do naszych produktów czy usług.
  3. Wiedzieliście, że kobiety częściej reagują na reklamy, które zawierają w sobie kolor różowy? To przydatna informacja dla reklamodawców, którzy adresują swoją kampanię właśnie do kobiet. Znajomość specyfiki grupy docelowej jest bardzo ważna przy planowaniu naszych działań. Zawężając grupę docelową, zyskujemy możliwość lepszego dostosowania reklamy do preferencji użytkowników.
  4. Najlepszym sposobem, by polepszyć skuteczność naszych działań oraz atrakcyjność haseł reklamowych jest śledzenie stron w internecie, które odniosły największy sukces. Dzięki temu możemy wiele się nauczyć, a informacje jakie w ten sposób uzyskamy będą bardziej wiarygodne od niejednej książki, a poza tym darmowe. Uczmy się od najlepszych!
  5. Działania marketingowe należy prowadzić z dużym wyczuciem. Jeśli skupiamy się akurat na lepszym dostosowywaniu reklam do grupy docelowej, nie zaniedbujmy jednocześnie interakcji z użytkownikami. Poświęcajmy tyle samo czasu na śledzenie raportów skuteczności kampanii, co na utrzymywanie kontaktu z ludźmi, którzy odpowiadają na oferowane przez nas propozycje. Zachowajmy równowagę – to bardzo ważne.

Pamiętajmy, że osiągnięcie pożądanych efektów wymaga cierpliwości i czasu. Podstawą marketingu na Facebook'u jest budowanie relacji, a nie natychmiastowa sprzedaż. Stosując się do wyżej wymienionych zasad, mamy duże szanse na zrealizowanie zamierzonych celów.