Popularność mediów społecznościowych wśród marketingowców wzrasta w zasadzie z dnia na dzień. Coraz więcej firm decyduje się na działania wizerunkowe przy wykorzystaniu Social Media, jednak tylko niewielka część wie, w jaki sposób z nich skutecznie korzystać. Oto kilka sposobów na to, w jaki sposób możesz przebić się przez szum w mediach społecznościowych i zostać wysłuchanym.
Fenomen mediów społecznościowych to nie tylko ogromna szansa na zaistnienie Twojej firmy w Internecie, to również szeroka paleta możliwości marketingowych płynąca z bezpośredniej komunikacji z użytkownikami. Efektem działań tego typu jest wzrost rozpoznawalności marki lub inicjatywy społecznej, a także zwiększenie sprzedaży, oczywiście jeśli działania na Social Media są prowadzone w prawidłowy sposób. Rozpoczynając swoją profesjonalną przygodę z mediami społecznościowymi staniesz naprzeciw dwóch potężnych grup. Jedną z nich są osoby, podobnie jak Ty, starające się zdobyć nowych klientów, poszerzając swój rynek kosztem Twojego. Zaś po drugiej stronie barykady spotkasz rzeszę użytkowników, którzy wykazują się dużym sceptycyzmem, gdy są bombardowani reklamami w Internecie.Powstaje pytanie, na które nie jest łatwo znaleźć jednoznaczną odpowiedź. Jak przebić się przez hałas w mediach społecznościowych i zostać wysłuchanym?
Po pierwsze: Uproszczaj informację
Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić jest skrócenie informacji, którą chcesz przekazać do kilku najważniejszych faktów. Staraj się używać prostego języka, który będzie szybko kodował się w umysłach odbiorców, a jednocześnie zapewni prawidłową interpretację. Nie oznacza to, że powinieneś skracać teksty do minimum. Oznacza to jednak, że przekaz musi być jasny tak, aby odbiorca mógł zrozumieć bez problemu płynący komunikat.Zastanów się nad czymś, co przyciągnie użytkownika. Może to być potocznie używany tzw. haczyk, który zwróci uwagę na Twój komunikat.
Przetestuj informację, którą zamierzasz umieścić jako komunikat w mediach społecznościowych i sprawdź, czy jest ona właściwie rozumiana. Skomplikowana wiadomość nie zostanie zrozumiana ani zapamiętana, a tym bardziej nie sprawi, że użytkownicy będą działać zgodnie z jej przesłaniem.
Po drugie: Znajdź swoje miejsce w sieci
Jeśli szum komunikacyjny przeszkadza w przebiciu się Twojej wiadomości do świadomości użytkowników, postaraj się zmienić czas lub lokalizację nadawania swojej informacji. Wprawdzie będzie mniej osób, które potencjalnie mogą zobaczyć Twój komunikat w godzinach szczytu, ale dzięki temu zwiększasz szansę na to, aby komunikat w ogóle dotarł do grupy odbiorczej, gdyż ilość wysyłanych komunikatów przez konkurencję jest po prostu mniejsza. No chyba, że artykuł ten przeczyta większość Twoich konkurentów na rynku i postanowi swoje działania na mediach społecznościowych prowadzić w godzinach wieczornych.
Podobnie jest z lokalizacją. Jeśli wszyscy konkurują o zdobycie uwagi na konkretnej stronie internetowej, w ustalonej grupie docelowej, prezentując komunikat w podobny sposób, musisz znaleźć swoją własną drogę do zakomunikowania informacji. Być może będzie oznaczało to wybranie bardziej odpowiedniego czasu, miejsca lub sposobu docierania do grupy odbiorczej.
Po trzecie: Znajdź odpowiednie kanały komunikacji
Sposób przedstawiania informacji jest tak samo istotny, jak zamieszczona treść. Czasem zamiast rzucać suche informacje, być może warto skupić się na opowiedzeniu ciekawej, angażującej czytelnika historii?
Być może wystarczy wyróżnić się spośród innych użytkowników poprzez używanie krótkich nagłówków, gdy wszystkie są długie lub odwrotnie. Być może warto postawić na komunikację audiowizualną poprzez umieszczanie ciekawych filmów wideo, gdy większość wykorzystuje treści tekstowe. Wyłam się ze schematu, aby znaleźć swoje miejsce w sieci.
Po czwarte: Rozpowszechnij, to co stworzyłeś
Nie zamykaj się na jedno medium. Nie ma żadnego powodu, dla którego nie miałbyś pojawić się w większości z nich. Staraj się rozdzielić kontent, który umieścisz w różnych mediach. Następnie zacznij rozprzestrzeniać treści pośród znajomych i przyjaciół, którzy będą podawać dalej informacje, a te za drogą wirusową dotrą do kolejnych osób w sieci.
Informuj ludzi, że chcesz, aby dzielili się treścią, którą umieszczasz i powiedz im, w jaki sposób mają to zrobić – za pomocą maila, wtyczek ułatwiających udostępnianie treści etc. Postaraj się, aby było to jak najprostsze – jedno kliknięcie bez dodatkowego logowania czy przenoszenia się na inną stronę.
Po piąte: Pamiętaj o frazach kluczowych!
Specyficzne dla naszego mózgu jest to, że w trakcie poszukiwania informacji, poszukuje interesujących słów kluczowych i fraz. Zamiast używać błyskotliwych nagłówków, posłuż się kilkoma słowami kluczami, których mogą poszukiwać użytkownicy – nie tylko w trakcie szukania treści w wyszukiwarkach, ale również, gdy rozglądają się za informacjami np. w mediach społecznościowych.
Social Media, to takie proste?
Podsumowując, pamiętaj, że w Internecie treść jest tak samo istotna jak sposób komunikowania. Nie bombarduj wszystkich wiadomościami, ale wybieraj starannie odbiorców i staraj się reagować na ich zachowanie w Internecie. Zwróć szczególną uwagę, czy to co piszesz wzbudza jakiekolwiek zainteresowanie wśród odbiorców. Jeśli pod Twoim tekstem nie pojawia się żaden komentarz, jeśli żaden użytkownik nie stara się wchodzić z Tobą w interakcję, to znaczy, że w którymś miejscu popełniłeś błąd. Media społecznościowe nie mogą być traktowane jak kolejny kanał przekazywania suchej informacji do obiegu.
Social Media to narzędzie komunikacji, dlatego nasz przekaz musi być niestandardowy i interesujący. Pamiętaj o tym, bo źle prowadzone działania nie tylko nie poprawią wizerunku Twojej firmy, ale mogą być dla niej bardzo szkodliwe.
Członek Związku Pracodawców
Branży Internetowej | AB Polska
