Marketing Szeptany, czyli Word of Mouth Marketing - WOMM to działania marketingowe wdrażane w celu wywołania wśród klientów firmy dyskusji na temat produktu lub marki. WOMM służy zatem przede wszystkim ułatwieniu przepływu informacji pomiędzy klientami i roznoszeniu się pozytywnych informacji w Internecie, dzięki czemu produkty firmy i marka stają się bardziej rozpoznawalne i wiarygodne. 

O co chodzi w marketingu szeptanym? O wywołanie szumu, plotki (buzz marketing - marketing plotki) która rozniesie się wśród użytkowników Internetu na forach dyskusyjnych, społecznościach internetowych, komunikatorach lub drogą mailową. Komunikatem firmy może być film, tekst, obraz czy dźwięk, który swoją pomysłowością i treścią zaskoczą lub poruszą odbiorcę do tego stopnia, że zechce przesłać komunikat znajomym lub wznieci na jego temat dyskusję, włączającą kolejnych uczestników. Taka forma marketingu szeptanego nazywana jest marketingiem wirusowym, gdyż roznosi się szybko w sieci dzięki możliwościom komunikacyjnym Internetu.