Jak wykorzystać Internet do działań promocyjnych?
Wzrastająca aktywność firm konkurencyjnych podnosi poprzeczkę i wymaga od marketingowców coraz większej kreatywności i pomysłowości w działaniach. Narzędzia, z których można skorzystać są w zasadzie nieograniczone, tak jak nieograniczony jest Internet mieszczący w sobie wszystkie środki przekazu: dźwięk, obraz czy tekst. To od nas zależy, które elementy wykorzystamy i jak je wykorzystamy, by promować własną firmę lub oferowany produkt. Badania pokazują, że zawsze gdy chcemy sprzedać jakikolwiek produkt, aż 75% sukcesu zależy od sposobu jego przedstawienia potencjalnemu klientowi, a jedynie 25% od właściwości i możliwości, jakie daje sam produkt.
Z których narzędzi korzystać?
Każda osobna sytuacja ma swoją określoną specyfikę i powinna być traktowana indywidualnie. Oczywiście wszędzie można stosować te same narzędzia, ale nie wszędzie przyniosą one te same rezultaty. Dbając o wizerunek firmy w Internecie, zawsze należy zadbać o komunikację. Powinna ona przybierać formę dwupłaszczyznową:
- komunikację z użytkownikami Internetu
- komunikację z mediami internetowymi
Sukces w zasięgu ręki, ale trzeba ją wyciągnąć do użytkowników
Jeśli mówimy o utrzymywaniu pozytywnych relacji z użytkownikami, zawsze warto pomyśleć o udostępnieniu internautom kanałów, umożliwiających komentowanie działań firmy, kontaktowanie się z nami, czy recenzowanie naszych usług lub produktow. Formularze kontaktowe, forum internetowe, czat, blog firmowy, kanał RSS, a przede wszystkim oficjalne konta w mediach społecznościowych to główne narzędzia, wykorzystywane przez firmy, dla których kontakt z klientem jest szczególnie istotny. Nie można o tym zapominać, zwłaszcza w obecnej sytuacji, kiedy użytkownicy Internetu wręcz oczekują od firmy aktywności na tym polu.
Trend pokazujący znaczący przepływ użytkowników, którzy do tej pory poszukiwali informacji w prasie tradycyjnej do Internetu, a z drugiej strony rosnąca ilość serwisów tematycznych, to ogromna szansa dla firmy na zaistnienie w świadomości konsumentów. Marketingowcy muszą jednak zdawać sobie sprawę, że forma i styl pisania tekstów do prasy znacząco różni się od kanonów przyjętych w sieci.
Działania niestandardowe, czyli jak dotrzeć do konsumenta i zostać zapamiętanym?
Główną siła Internetu jest jego elastyczność i zmienność. Dzięki temu nasze działania możemy dostosowywać do panujących trendów i zachowań użytkowników. Marketingowcy mają ogromne pole do popisu, jednak działania tego typu wymagają ogromnej czujności, ponieważ podobnie jak Internet, zmienia się również skuteczność poszczególnych narzędzi.
Do niedawna tworzenie bloga firmowego było uznawane za narzędzie niestandardowe, dzisiaj do tej grupy zaliczyć można również aktywność firmy na mikroblogach, czy portalach społecznościowych. Ogromne zainteresowanie użytkowników serwisami aktywizującymi społeczność przyciąga reklamodawców, a co za tym idzie – zwiększa koszty przeznaczone na promocję. To zmusza mniejszych graczy do wymyślania innych - niestandardowych form promocji, tak by docierać bezpośrednio do grupy docelowej. Rozwiązaniem są chociażby działania wirusowe, marketing szeptany czy marketing konkursowy. Tego typu narzędzia pokazują, jak w stosunkowo tani i szybki sposób osiągnąć popularność w sieci. Niestety, firmy często zapominają, że ten obszar marketingu to swego rodzaju stąpanie po cienkim lodzie i ich działania przynoszą zupełnie odwrotne rezultaty, zwłaszcza w sytuacji, gdy firma stara się wykreować wizerunek, niezgodny z oczekiwaniami konsumenta.
Jak kreować wizerunek w sieci? Podsumowanie
Budowanie pozytywnego wizerunku w Internecieto ciężka i czasochłonna praca. Nie jest przypadkiem, że coraz więcej firm decyduje się na zlecenie tego typu prac profesjonalistom. Konkurencja nie śpi i wykorzystuje innowacyjne sposoby na komunikowanie się z użytkownikami, a brak aktywności zmniejsza nasze szanse na zdobycie silnej pozycji w sieci.
Ludzie spędzają coraz więcej czasu w Internecie. Traktują to medium już nie tylko jako źródło informacji oraz rozrywki, ale także jako narzędzie komunikacji z firmami i przedsiębiorstwami. Marketingowcy muszą zdać sobie sprawę, że ich obecność w świadomości konsumentów w dużej mierze uzależniona jest od ich aktywności właśnie w Internecie. Wykreowanie pozytywnego wizerunku to często długoterminowy proces, jednak cierpliwość i kreatywne myślenie może przynieść ogromne korzyści. Warto więc wykorzystać szansę.
Członek Związku Pracodawców
Branży Internetowej | AB Polska
