To pytanie, które zaczyna zadawać sobie coraz więcej dyrektorów i specjalistów do spraw marketingu i promocji, zauważając trendy w zachowaniach konkurencji generujących coraz większe środki na promocję w sieci. Skąd ten wzrost zainteresowania Internetem? Możliwość precyzyjnego dotarcia do interesującej nas grupy docelowej czy możliwość prowadzenia akcji promocyjnych przy wykorzystaniu tanich narzędzi marketingowych to główne atuty Internetu, jako jednego z głównych narzędzi przekazu informacji. Z roku na rok nakłady na reklamę w sieci rosną, czego nie można zauważyć przy okazji innych środków przekazu, takich jak radio, telewizja czy prasa. Rzecz jasna, telewizja nadal jest najbardziej cenionym i najczęściej wykorzystywanym medium do promowania firmy na zewnątrz. Problemem jest jednak koszt tego typu działań, na które zwyczajnie nie każdy może sobie pozwolić. Internet to środek, z którego korzystać może każdy, bez względu na posiadany budżet.

Jak, więc wykorzystać Internet do działań promocyjnych?

Odpowiedź na to pytanie nie jest taka prosta, jakby się mogło wydawać, ponieważ wzrastająca aktywność firm konkurencyjnych podnosi poprzeczkę i wymaga od firm kreatywności i pomysłowości w działaniach marketingowych. Narzędzia, z których można skorzystać są w zasadzie nieograniczone, tak jak nieograniczony jest Internet mieszczący w sobie wszystkie elementy przekazu: dźwięk, obraz czy tekst. To od nas zależy, które elementy wykorzystamy i jak je wykorzystamy, by promować własną firmę lub oferowany produkt. Badania pokazują, że zawsze gdy chcemy sprzedać jakikolwiek produkt, aż 75% sukcesu zależy od sposobu jego przedstawienia potencjalnemu klientowi, a jedynie 25% od właściwości i możliwości, jakie daje nam ten produkt.

Z których narzędzi korzystać?

Każda osobna sytuacja ma swoją określoną specyfikę i powinna być traktowana indywidualnie. Oczywiście wszędzie można stosować te same narzędzia, ale nie wszędzie będą przynosiły one te same rezultaty. Zawsze dbając o wizerunek firmy w Internecie należy zadbac o komunikację. Powinna ona przybierać formę dwupłaszczyznową: komunikację z użytkownikami oraz komunikację z mediami. Tutaj znowu mamy ogromne pole do popisu, tym bardziej, że nawet wykorzystanie elementów mniej standardowych może przynieść ogromny sukces. Jeśli mówimy o utrzymywaniu pozytywnych relacji z użytkownikami, zawsze warto pomyśleć o udostępnieniu internautom kanałów, umożliwiających komentowanie działań firmy, kontaktowanie się z nami, czy recenzowanie naszych usług. Formularze kontaktowe, forum internetowe, czat, blog firmowy czy kanał RSS to główne narzędzia, wykorzystywane przez firmy dbające o kontakty z klientami. Powszechnie wiadomo, że znacznie większe zyski firma osiąga, jeśli współpracuje i cyklicznie sprzedaje swoje produkty stałym klientom, aniżeli klientom nowym, którzy dopiero budują swoje zaufanie do naszej firmy. A co z mediami? Tutaj też mamy ogromny zakres możliwości. Wymaga on jednak znacznie większej cierpliwości i umiejętności.