Popularność mediów społecznościowych w ostatnich kilkunastu miesiącach znacząco wzrosła. Użytkownicy wykazują coraz większe zaangażowanie i aktywność, przez co Nowe Media zaczęły przejmować dominującą rolę w strategiach marketingowych wielu firm na całym świecie. Czy to zjawisko na stałe zmieni świat mediów i reklamy? Aby odpowiedzieć na to pytanie i wysnuwać wnioski na przyszłość należy najpierw spojrzeć wstecz. Zobaczmy jak i kiedy faktycznie powstały media społecznościowe?
Pierwsze blogi tworzone przez użytkowników indywidualnych zaczęły powstawać około 2000 roku. Od tamtego momentu w sieci stopniowo rozwijała się idea Web 2.0, czyli serwisów gdzie użytkownicy tworzą treść, a sam serwis jest tylko platformą do komunikacji, wymiany poglądów czy udostępniania materiałów multimedialnych.
Po blogach następnym krokiem był amerykański boom na serwisy takie jak MySpace czy YouTube, który wciąż cieszy się wielkim powodzeniem. To pierwsze serwisy, gdzie użytkownicy mogli udostępniać materiały multimedialne na tak szeroką skalę. Kiedy wielu ekspertów sądziło, że w Internecie ciężko będzie przeprowadzić kolejną rewolucję pojawił się mikroblog Twitter. Za sprawą celebrytów i kampanii wyborczej w USA pod koniec 2008 roku w Stanach Zjednoczonych zapanowała prawdziwa mania na Twittera.
Wielu pytało i pyta do dzisiaj czym są mikroblogi i czemu właściwie są tak popularne? Możliwość prowadzenia intensywnej komunikacji z użytkownikiem, wymiany opinii, poglądów za pomocą krótkich statusów to główna siła Twittera i serwisów do niego podobnych. Użytkownicy nawzajem obserwują swoje statusy i wymieniają się wiadomościami.
Social Media, poza ułatwieniem komunikacji z dotychczasowymi znajomymi ze świata realnego, pozwala na nawiązanie zupełnie nowych znajomości. Jednak Social Media to również olbrzymi potencjał marketingowy, czego dowodem jest najszybciej rozwijający się serwis społecznościowy na świecie - Facebook. Jego fenomen polegający na intensywnej komunikacji i rozrywce, w praktyce zrewolucjonizował podejście do budowania wizerunku marki w Internecie, a także znacząco zmienił zachowania samych użytkowników, którzy z Social Media zaczęli korzystać dzięki telefonom komórkowym.
Facebook pokazał, że wszelkiego rodzaju serwisy społecznościowe mogą służyć jako platforma, umożliwiająca kreowanie wizerunku freelancerów (personal branding) czy konkretnej marki. Komunikowanie o nowościach, trendach, ofercie, podejmowanych inicjatywach dzięki Facebook jest dzisiaj o wiele łatwiejsze. Często padają oskarżenia, że taka forma komunikacji marketingowej jest nową odmianą spamu. Jeśli jednak jest to robione w sposób umiejętny, to okazuje się, że odbiór użytkowników może być jak najbardziej pozytywny, co więcej, okazuje się, że internauci coraz częściej sami oczekują tego typu działań ze strony marki.
Social Media wciąż się rozwijają. Zmiany zachodzą bardzo szybko, trendy zmieniają się z miesiąca na miesiąc. To dlatego firmy, które do tej pory nie rozpoczęły działań na mediach społecznościowych mogą mieć przyszłości problem z realizowaniem strategii marketingowej, w sytuacji gdy rzeczywistość na trwałe się zmieni. Wymagania użytkowników rosną, ich oczekiwania w stosunku do marki stają się coraz większe, dlatego warto wziąć pod uwagę możliwości, jakie dają Nowe Media.
Członek Związku Pracodawców
Branży Internetowej | AB Polska
